Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks. Говард Бехар. Альпина Паблишерз

Цена: 361 p.
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Автор: Говард Бехар
ISBN: 978-5-9614-1576-6
Обложка: Твердая
Год: 2010





О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.